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Informativa sulla privacy

1. IDENTIFICAZIONE E RECAPITI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ticket Management System SL, con numero di identificazione fiscale B67624437, con sede in Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spagna) e iscritta presso il Registro delle Imprese di (Barcelona) al Volume 47314, Pagina 29 (di seguito, il "Titolare"), è responsabile del trattamento dei dati raccolti o generati a seguito dell'accesso, dell'uso e della navigazione da parte degli utenti di vangoghmuseum.amsterdamtickets.org (di seguito, l'"Utente" o gli "Utenti" e il "Sito web" o il "Web", rispettivamente).

Il Titolare informa gli Utenti del Sito web, mediante la presente informativa sulla privacy (di seguito, la "Informativa sulla privacy"), sul trattamento e sulla protezione dei loro dati personali che possono essere raccolti tramite la navigazione o la contrattazione di servizi sul Sito web. L'utilizzo di questo Sito web da parte dell'Utente implica l'accettazione della presente Informativa sulla privacy.

2. DATI RACCOLTI

Visitando e navigando questo Sito web, non vengono registrati automaticamente dati che consentano di identificare nominativamente gli Utenti. Tuttavia, alcune informazioni vengono raccolte e registrate nei sistemi del Titolare (ad esempio, tipo di browser Internet, sistema operativo, indirizzo IP da cui si accede al Sito web) al fine di migliorare la navigazione dell'Utente e la gestione del Sito web stesso. Analogamente, il Sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili il cui utilizzo è soggetto al consenso degli Utenti in conformità con la Politica sui cookie.

Fermo quanto sopra, per l'utilizzo di alcuni contenuti o servizi offerti sul Sito web, il Titolare potrebbe richiedere all'Utente determinati dati personali (ad es. nome, cognome, numero del documento d'identità nazionale o numero di identificazione dello straniero, indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare, indirizzo e-mail o altri dati forniti dagli Utenti negli appositi campi dei moduli presenti sul Sito web); in tal caso, il Titolare fornirà all'Utente le informazioni necessarie prima di procedere al trattamento dei suoi dati.

Nel caso in cui l'Utente fornisca dati di terzi, l'Utente dichiara di averne ottenuto il consenso o di possedere adeguata legittimazione, e si impegna a trasferire al soggetto interessato, titolare di tali dati, le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy, esonerando il Titolare da qualsiasi responsabilità in merito. Tuttavia, il Titolare potrà effettuare le verifiche necessarie per accertare tale circostanza, adottando le relative misure di diligenza, conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Analogamente, l'Utente garantisce di aver compiuto diciotto (18) anni e che i dati forniti sono veri, accurati, completi e aggiornati. A tal fine, l'Utente è responsabile della veridicità di tutti i dati forniti e si impegna a mantenere le informazioni adeguatamente aggiornate, in modo che rispecchino la realtà.

Infine, l'Utente sarà responsabile di qualsiasi informazione falsa o inesatta fornita tramite il Sito web e di eventuali danni, diretti o indiretti, che ciò possa arrecare al Titolare o a terzi.

3. OBBLIGO DI FORNIRE I DATI

I dati richiesti nei moduli presenti sul Sito web sono, in generale, obbligatori (salvo diversa indicazione nel campo obbligatorio) al fine di adempiere alle finalità indicate nella sezione 4 che segue. Pertanto, qualora tali dati non vengano forniti o non risultino corretti o veritieri, il Titolare non potrà accettare la richiesta.

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Oltre alla gestione delle richieste di informazioni e dei contenuti, o alla prestazione dei servizi espressamente richiesti dagli Utenti o con il loro consenso, il Titolare ha un legittimo interesse a utilizzare le informazioni raccolte o generate per tutti i seguenti scopi:

  • Gestire la loro richiesta di contatto con il Titolare attraverso i canali previsti a tal fine sul Sito web.
  • Gestire la contrattazione dei servizi effettuata nell'ambito del Sito web, inclusa la gestione del pagamento e la spedizione dell'ordine.
  • Migliorare il Sito web, la sua gestione e la sicurezza.
  • Gestire l'invio di comunicazioni commerciali relative ai servizi del Titolare, salvo che l'Utente non indichi diversamente spuntando l'apposita casella, o denunci il proprio opposizione a tale trattamento.
  • Inviare comunicazioni commerciali (offerte, promozioni, ecc.) all'Utente per via elettronica e/o convenzionale, relative a prodotti e servizi di società terze con cui il Titolare collabora, purché l'Utente acconsenta a ciò spuntando l'apposita casella.
  • Effettuare studi per analizzare la rilevanza e l'utilizzo del Sito web, inclusi dati anonimizzati.
  • Gestire le richieste, i reclami e gli incidenti inoltrati tramite i nostri canali di contatto integrati nel Sito web.
  • Comprendere il comportamento dell'Utente sul Sito web al fine di rilevare possibili attacchi informatici.
  • Adempiere agli obblighi di legge direttamente applicabili e che regolano l'attività del Titolare.

5. COMUNICAZIONI COMMERCIALI E PUBBLICITÀ

Una delle finalità per le quali il Titolare tratta i dati personali forniti dagli Utenti è l'invio di comunicazioni elettroniche contenenti informazioni relative a servizi, promozioni, offerte, eventi o novità di interesse. Ogni comunicazione di questo tipo sarà indirizzata esclusivamente agli Utenti che non abbiano espresso in precedenza il rifiuto a riceverla o che abbiano espressamente autorizzato tale invio.

Per svolgere la suddetta attività, il Titolare potrà analizzare i dati ottenuti al fine di creare profili degli Utenti che consentano una definizione più dettagliata dei servizi che possono essere di loro interesse.

Qualora l'Utente desideri cessare di ricevere comunicazioni commerciali o promozionali dal Titolare, la cancellazione dal servizio potrà essere richiesta cliccando sul link previsto a tal fine nel corpo delle comunicazioni commerciali o inviando una e-mail al seguente indirizzo: support@amsterdamtickets.org indicando il proprio rifiuto a riceverle, tramite la casella prevista nel modulo di raccolta dei dati oppure attraverso l'opzione di disiscrizione prevista in ciascuna delle comunicazioni commerciali inviate.

6. BASE GIURIDICA E CONSERVAZIONE

Il trattamento dei dati personali forniti dall'Utente viene effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche che lo legittimano:

  • L'accesso e la navigazione volontaria degli Utenti nel Sito web.
  • Il trattamento dei dati per la contrattazione dei servizi offerti sul Sito web è necessario per l'esecuzione del rapporto contrattuale tra l'Utente e il Titolare.
  • La richiesta di informazioni o di determinati contenuti o servizi da parte degli Utenti.
  • L'adempimento da parte del Titolare di obblighi di legge.
  • Il legittimo interesse a migliorare il Sito web e la sua sicurezza, nonché a svolgere studi e analisi sul funzionamento e l'utilizzo del Sito web.
  • Nel caso in cui un Utente dia il proprio consenso o qualora sia applicabile il legittimo interesse del Titolare, l'invio di informazioni correlate al servizio fornito sul Sito web.

I dati saranno conservati per tutto il tempo necessario all'adempimento degli obblighi legali derivanti dai servizi o contenuti richiesti dagli Utenti e, successivamente, fino all'estinzione delle responsabilità legali o contrattuali che richiedono la loro conservazione (ad es., fino all'estinzione della responsabilità derivante dalle norme sulla protezione dei dati o sulla cybersecurity). Tuttavia, il Titolare potrà conservare i dati, debitamente bloccati, al fine di ottemperare a eventuali responsabilità amministrative o giurisdizionali.

7. DIRITTI DELL'UTENTE

Gli Utenti del Sito web possono esercitare in qualsiasi momento i diritti di seguito indicati, nei termini stabiliti dalla normativa vigente:

  • Il diritto di accesso ai propri dati personali per conoscere quali dati sono trattati e le operazioni di trattamento effettuate.
  • Il diritto di rettificare eventuali dati personali inesatti.
  • Il diritto alla cancellazione dei propri dati personali, quando possibile.
  • Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali quando sia contestata l'accuratezza, la liceità o la necessità del trattamento; in tal caso i dati potranno essere conservati per l'esercizio o la difesa di diritti.
  • Il diritto alla portabilità dei propri dati personali, nella misura in cui la base giuridica che ci consente di trattare i dati personali come indicato nella tabella precedente sia il rapporto contrattuale o il consenso.
  • Il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali quando la base giuridica per il trattamento sia il legittimo interesse. A tal fine, interromperemo il trattamento dei dati a meno che non sussista un interesse legittimo prevalente o per la formulazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni.
  • Il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare effettivamente tali diritti, l'Utente, scrivendo al seguente indirizzo: support@amsterdamtickets.org, deve provare la propria identità fornendo nome e cognome, una copia del Documento Nazionale d'Identità o di un documento di identificazione equivalente che ne attesti l'identità, una richiesta specificante l'istanza, un indirizzo ai fini delle notifiche e la data e firma del richiedente.

Analogamente, l'Utente può presentare un reclamo dinanzi all'Autorità spagnola per la protezione dei dati (Autorità di controllo competente in materia in Spagna), specialmente qualora non sia stata ottenuta una risposta soddisfacente nell'esercizio dei propri diritti, scrivendo a C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o tramite il sito web: www.agpd.es.

8. COOKIE

Il Titolare utilizzerà dispositivi di memorizzazione e recupero dei dati ("Cookie") solo quando l'Utente avrà prestato il consenso previo, in conformità a quanto indicato nella finestra pop-up del browser dell'Utente al primo accesso al Sito web e agli altri termini e condizioni indicati nella Politica sui cookie del Titolare.

9. COMUNICAZIONI A TERZI

I dati non saranno comunicati a terzi salvo, ove applicabile, alle autorità competenti nell'esercizio delle loro funzioni. In via eccezionale, il Sito web può utilizzare cookie di società terze conformemente alla Politica sui cookie e al consenso dell'Utente.

10. MISURE DI SICUREZZA

Il Titolare adotta le misure necessarie per garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati conformemente a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati e, nei casi non previsti dallo stesso, dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, dal Regio Decreto 1720/2007, del 21 dicembre, che approva il Regolamento di sviluppo della Legge Organica sulla protezione dei dati, e dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico.

Di conseguenza, il Titolare tratterà i dati dell'Utente in ogni momento in modo assolutamente confidenziale e ne manterrà il segreto, in conformità con la normativa applicabile, adottando a tale scopo le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati e prevenire la loro alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, tenuto conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati conservati e dei rischi a cui sono esposti.

11. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Al fine di garantire che le linee guida del Titolare in materia di protezione dei dati siano sempre conformi ai requisiti legali vigenti, il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy per adeguarla alle normative applicabili in vigore di volta in volta.