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Politique de confidentialité

1. IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Ticket Management System SL, dont le numéro d'identification fiscale est B67624437, et dont le siège est Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelone (Espagne), inscrit au registre du commerce de (Barcelone) sous le volume 47314, page 29 (ci-après, le « Titulaire »), est responsable du traitement des données collectées ou générées à la suite de l'accès, de l'utilisation et de la navigation des utilisateurs sur vangoghmuseum.amsterdamtickets.org (ci-après, « l'Utilisateur » ou « les Utilisateurs » et le « Site Web » ou le « Site » respectivement).

Le Titulaire informe par la présente les Utilisateurs du Site, au moyen de la présente politique de confidentialité (ci-après, la « Politique de confidentialité »), du traitement et de la protection de leurs données à caractère personnel susceptibles d'être collectées lors de leur navigation ou de la souscription de services sur le Site. L'utilisation de ce Site par l'Utilisateur implique son acceptation de la présente Politique de confidentialité.

2. DONNÉES COLLECTÉES

En visitant et en parcourant ce Site, aucune donnée permettant d'identifier nominativement les Utilisateurs n'est enregistrée automatiquement. Toutefois, certaines informations sont collectées et consignées dans les systèmes du Titulaire (par exemple, le type de navigateur Internet, le système d'exploitation, l'adresse IP depuis laquelle le Site est consulté) afin d'améliorer la navigation de l'Utilisateur et la gestion même du Site. De même, le Site peut utiliser des cookies et des technologies similaires dont l'utilisation est soumise au consentement des Utilisateurs conformément à la Politique relative aux cookies.

Nonobstant ce qui précède, pour l'utilisation de certains contenus ou services proposés sur le Site, le Titulaire peut exiger certaines données à caractère personnel de l'Utilisateur (par exemple : nom, prénom, numéro de carte d'identité nationale ou numéro d'identification de l'étranger, adresse, numéro de téléphone, numéro de téléphone mobile, adresse email, ou d'autres données fournies par les Utilisateurs dans les champs libres des formulaires mis à disposition sur le Site). Dans ce cas, le Titulaire fournira à l'Utilisateur les informations nécessaires avant de procéder au traitement de ses données.

Dans l'hypothèse où l'Utilisateur fournit des données concernant des tiers, il déclare disposer de leur consentement ou d'une légitimité suffisante, et s'engage à transmettre à l'intéressé, propriétaire de ces données, les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité, dégageant ainsi le Titulaire de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, le Responsable du traitement pourra effectuer les vérifications nécessaires pour constater ce fait, en adoptant les mesures de diligence appropriées, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

De même, l'Utilisateur garantit être majeur (âgé d'au moins dix-huit (18) ans) et que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour. À ce titre, l'Utilisateur est responsable de la véracité de l'ensemble des données fournies et veillera à tenir les informations fournies dûment à jour afin qu'elles correspondent à la réalité.

Enfin, l'Utilisateur sera responsable de toute information fausse ou inexacte fournie via le Site et de tout dommage, direct ou indirect, que cela pourrait causer au Titulaire ou à des tiers.

3. OBLIGATION DE FOURNIR LES DONNÉES

Les données demandées dans les formulaires mis à disposition sur le Site sont, en général, obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) afin de satisfaire les finalités exposées au point 4 ci‑dessous. Par conséquent, si ces données ne sont pas fournies ou ne sont pas correctes ou véridiques, le Titulaire ne pourra pas les accepter.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Outre la gestion des demandes d'information et de contenu, ou la fourniture des services expressément demandés par les Utilisateurs ou avec leur consentement, le Titulaire a un intérêt légitime à utiliser les informations collectées ou générées pour l'ensemble des finalités suivantes :

  • Gérer la demande de contact de l'Utilisateur avec le Titulaire par les voies prévues à cet effet sur le Site.
  • Gérer la souscription aux services réalisés dans le cadre du Site, y compris la gestion du paiement et l'expédition de la commande.
  • Améliorer le Site, sa gestion et sa sécurité.
  • Gérer l'envoi de communications commerciales relatives aux services du Titulaire, sauf si l'Utilisateur indique le contraire en cochant la case correspondante, ou manifeste son opposition à un tel traitement.
  • Envoyer des communications commerciales (offres, promotions, etc.) à l'Utilisateur par voie électronique et/ou conventionnelle, concernant des produits et services de sociétés tierces avec lesquelles le Titulaire collabore, à condition que l'Utilisateur y consente en cochant la case correspondante.
  • Réaliser des études pour analyser la pertinence et l'utilisation du Site, y compris au moyen d'informations anonymisées.
  • Traiter les demandes, réclamations et incidents transmis via nos canaux de contact intégrés au Site.
  • Comprendre le comportement de l'Utilisateur sur le Site afin de détecter d'éventuelles attaques informatiques.
  • Respecter les obligations légales directement applicables et régissant l'activité du Titulaire.

5. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PUBLICITÉ

L'une des finalités pour lesquelles le Responsable du traitement exploite les données à caractère personnel fournies par les Utilisateurs est l'envoi de communications électroniques contenant des informations relatives à des services, promotions, offres, événements ou actualités susceptibles de les intéresser. Chaque communication de ce type sera adressée exclusivement aux Utilisateurs qui ne se sont pas préalablement opposés à la réception de ces messages ou qui l'ont expressément autorisée.

Afin d'exécuter cette tâche, le Responsable du traitement pourra analyser les données obtenues afin de créer des profils d'Utilisateurs permettant de mieux définir les services susceptibles d'intéresser l'Utilisateur.

Dans l'hypothèse où l'Utilisateur souhaite cesser de recevoir des communications commerciales ou promotionnelles du Titulaire, la désinscription peut être demandée en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans le corps des communications commerciales ou en envoyant un courriel à l'adresse suivante : support@amsterdamtickets.org en indiquant son refus de recevoir de telles communications, via la case prévue dans le formulaire de collecte des données ou en utilisant l'option de désabonnement prévue dans chacune des communications commerciales envoyées.

6. BASE JURIDIQUE ET DURÉE DE CONSERVATION

Le traitement des données à caractère personnel fournies par l'Utilisateur est fondé sur les bases juridiques suivantes qui le légitiment :

  • L'accès volontaire et la navigation des Utilisateurs sur le Site.
  • Le traitement des données nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat entre l'Utilisateur et le Titulaire pour la fourniture des services proposés sur le Site.
  • La demande d'information ou de certains contenus ou services par les Utilisateurs.
  • Le respect par le Titulaire d'obligations légales.
  • L'intérêt légitime d'améliorer le Site et sa sécurité, ainsi que de réaliser des études et des analyses sur le fonctionnement et l'utilisation du Site.
  • Dans l'hypothèse où un Utilisateur aurait consenti ou si l'intérêt légitime du Titulaire est applicable, l'envoi d'informations liées au service fourni sur le Site.

Les données seront conservées pendant le temps nécessaire à l'existence d'obligations légales découlant des services ou contenus demandés par les Utilisateurs et, par la suite, jusqu'à l'extinction des responsabilités légales ou contractuelles exigeant leur conservation (par exemple, jusqu'à l'extinction de la responsabilité découlant de la réglementation en matière de protection des données ou de cybersécurité). Toutefois, le Responsable du traitement pourra conserver les données, dûment bloquées, afin de satisfaire à d'éventuelles responsabilités administratives ou juridictionnelles.

7. DROITS DES UTILISATEURS

Les Utilisateurs du Site peuvent exercer à tout moment les droits suivants, dans les conditions prévues par la législation en vigueur :

  • Le droit d'accès à leurs données à caractère personnel afin de connaître quelles données sont traitées et les opérations de traitement effectuées.
  • Le droit de rectification de toute donnée personnelle inexacte.
  • Le droit à l'effacement de leurs données personnelles, lorsque cela est possible.
  • Le droit de demander la limitation du traitement de leurs données personnelles lorsque l'exactitude, la licéité ou la nécessité du traitement est contestée, auquel cas les données pourront être conservées pour l'exercice ou la défense de droits.
  • Le droit à la portabilité de leurs données personnelles, dans la mesure où la base légale permettant le traitement est l'exécution d'un contrat ou le consentement.
  • Le droit d'opposition au traitement de leurs données personnelles lorsque la base légale du traitement est l'intérêt légitime. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données sauf si nous avons un intérêt légitime impérieux ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de droits.
  • Le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer effectivement ces droits, l'Utilisateur doit, en écrivant à l'adresse suivante : support@amsterdamtickets.org, prouver son identité en fournissant son nom et prénom, une copie de sa carte nationale d'identité ou d'un document d'identification équivalent attestant de son identité, une demande précisant la requête, une adresse aux fins de notifications, ainsi que la date et la signature du demandeur.

De même, l'Utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (autorité de contrôle compétente en la matière en Espagne), notamment lorsqu'aucune action satisfaisante n'a été obtenue dans l'exercice de ses droits, en écrivant à C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ou via le site web : www.agpd.es.

8. COOKIES

Le Titulaire n'utilisera des dispositifs de stockage et de récupération de données ("cookies") que lorsque l'Utilisateur y aura préalablement consenti, conformément à ce qui est indiqué dans la fenêtre contextuelle de l'Utilisateur lors du premier accès au Site et selon les autres conditions prévues dans la Politique relative aux cookies du Titulaire.

9. COMMUNICATIONS

Les données ne seront pas communiquées à des tiers sauf, le cas échéant, aux autorités compétentes dans l'exercice de leurs fonctions. À titre exceptionnel, le Site peut utiliser des cookies fournis par des entreprises tierces conformément à la Politique relative aux cookies et au consentement de l'Utilisateur.

10. MESURES DE SÉCURITÉ

Le Responsable du traitement adopte les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et, lorsqu'il n'est pas prévu par celui-ci, par la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, le Décret royal 1720/2007, du 21 décembre, approuvant le règlement d'exécution de la loi organique sur la protection des données, et la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

En conséquence, le Responsable du traitement traitera en permanence les données de l'Utilisateur de manière strictement confidentielle et les tiendra secrètes, conformément aux dispositions de la législation applicable, en adoptant, à cet effet, les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données et prévenir leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technique, de la nature des données conservées et des risques auxquels elles sont exposées.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin de garantir que les lignes directrices du Responsable du traitement en matière de protection des données respectent en permanence les exigences légales en vigueur, le Responsable du traitement se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité afin de se conformer à la réglementation applicable à tout moment.